Tài liệu này ("Điều khoản và Điều kiện") quy định các điều kiện ràng buộc pháp lý giữa bạn ("Người dùng" hoặc "Thành viên") và Vwin ("Chúng tôi", "Nền tảng"). Bằng cách truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên Vwin, bạn xác nhận rằng bạn đã đủ 18 tuổi, có năng lực hành vi dân sự đầy đủ và đồng ý tuân thủ toàn bộ các điều khoản được nêu dưới đây. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ phần nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ ngay lập tức.
1. Điều Kiện Tham Gia
Để được phép đăng ký và sử dụng dịch vụ tại Vwin, người dùng phải đáp ứng tất cả các điều kiện sau đây. Chúng tôi có quyền yêu cầu xác minh thông tin bất kỳ lúc nào để đảm bảo tuân thủ đúng quy định.
- Độ tuổi tối thiểu: Bạn phải đủ 18 tuổi trở lên. Mọi tài khoản được phát hiện thuộc về người dưới 18 tuổi sẽ bị khóa vĩnh viễn ngay lập tức và số dư còn lại sẽ bị thu hồi toàn bộ.
- Một tài khoản mỗi người: Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản Vwin duy nhất. Việc tạo nhiều tài khoản với mục đích lợi dụng khuyến mãi hoặc bất kỳ mục đích gian lận nào khác là hành vi vi phạm nghiêm trọng.
- Thông tin chính xác: Tất cả thông tin cung cấp khi đăng ký phải trung thực, đầy đủ và cập nhật. Vwin không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ thông tin không chính xác do người dùng cung cấp.
- Không thuộc danh sách bị cấm: Bạn không được nằm trong danh sách tự loại trừ cá cược hoặc bị cấm sử dụng dịch vụ theo bất kỳ quy định nào hiện hành.
2. Đăng Ký Tài Khoản
Quy trình đăng ký tại Vwin được thiết kế đơn giản, nhanh chóng nhưng vẫn đảm bảo tính bảo mật cao nhất. Dưới đây là các quy định liên quan đến việc tạo và quản lý tài khoản.
2.1 Quy Trình Đăng Ký
Người dùng có thể đăng ký tài khoản Vwin thông qua trang đăng ký bằng số điện thoại Việt Nam. Sau khi điền đầy đủ thông tin, bạn sẽ nhận được mã OTP xác nhận qua SMS. Tài khoản chỉ được kích hoạt sau khi xác minh OTP thành công.
2.2 Xác Minh Danh Tính (KYC)
Vwin có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC) trước khi cho phép rút tiền hoặc khi có dấu hiệu bất thường. Tài liệu có thể yêu cầu bao gồm:
- Căn cước công dân hoặc hộ chiếu còn hạn sử dụng
- Ảnh selfie kèm tài liệu theo hướng dẫn của đội ngũ hỗ trợ
- Bằng chứng phương thức thanh toán (ảnh chụp màn hình ví điện tử hoặc thẻ ngân hàng)
Quá trình KYC thường hoàn tất trong vòng 24–48 giờ làm việc. Trong thời gian chờ xác minh, người dùng vẫn có thể tiếp tục đặt cược bình thường.
2.3 Thông Tin Tài Khoản
Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu. Vwin không bao giờ hỏi mật khẩu của bạn qua bất kỳ kênh nào. Nếu nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm, hãy đổi mật khẩu ngay lập tức và thông báo cho chúng tôi qua live chat.
3. Nạp Tiền & Rút Tiền
3.1 Phương Thức Nạp Tiền
Vwin hỗ trợ các phương thức nạp tiền phổ biến tại Việt Nam, bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Mức nạp tối thiểu là 50.000 ₫. Tiền nạp thông thường được ghi nhận vào tài khoản trong vòng 1–5 phút sau khi giao dịch hoàn tất.
3.2 Quy Định Rút Tiền
- Số tiền rút tối thiểu là 100.000 ₫ mỗi lần yêu cầu.
- Tiền rút phải về đúng phương thức đã dùng để nạp (áp dụng với lần rút đầu tiên).
- Yêu cầu rút tiền trong giờ hành chính thường được xử lý trong vòng 5–30 phút. Ngoài giờ hoặc cuối tuần có thể mất tới 2–4 giờ.
- Tài khoản chưa hoàn thành xác minh danh tính (KYC) có thể bị tạm giữ yêu cầu rút tiền cho đến khi hoàn tất xác minh.
- Vwin không thu phí xử lý giao dịch từ phía nền tảng. Phí (nếu có) là từ nhà cung cấp dịch vụ thanh toán trung gian.
3.3 Chống Rửa Tiền
Vwin tuân thủ nghiêm ngặt các quy định về chống rửa tiền (AML). Mọi giao dịch bất thường, bao gồm nạp và rút nhiều lần với số tiền nhỏ liên tục trong thời gian ngắn hoặc có dấu hiệu che giấu nguồn gốc tài sản, đều có thể bị điều tra và tạm phong tỏa tài khoản trong thời gian xem xét.
4. Quy Định Cá Cược
4.1 Đặt Cược Hợp Lệ
Một lượt cược chỉ được tính là hợp lệ khi đã được hệ thống Vwin xác nhận thành công và hiển thị trong lịch sử cược của bạn. Người dùng chịu trách nhiệm kiểm tra lại vé cược trước khi trận đấu bắt đầu. Vwin không chịu trách nhiệm về lỗi đặt cược do người dùng nhập sai thông tin.
4.2 Hủy Và Hoàn Tiền
- Cược đã được xác nhận không thể hủy bởi người dùng, trừ khi Vwin chủ động hủy kèo do sự kiện bị hủy hoặc hoãn.
- Nếu sự kiện thể thao bị hủy hoặc hoãn quá 12 giờ so với lịch ban đầu, toàn bộ tiền cược sẽ được hoàn về tài khoản của người chơi trong vòng 24 giờ.
- Trong trường hợp có lỗi hệ thống dẫn đến tỷ lệ kèo hiển thị sai, Vwin có quyền hủy các giao dịch liên quan và hoàn tiền cược gốc.
4.3 Giới Hạn Cược
Vwin có quyền điều chỉnh giới hạn cược tối đa và tối thiểu trên từng sự kiện tùy theo điều kiện thị trường. Giới hạn cược hiển thị trực tiếp trên giao diện đặt cược. Người dùng có thể liên hệ hỗ trợ để được tư vấn nâng hạn mức cược nếu đủ điều kiện theo chính sách VIP của Vwin.
4.4 Kết Quả Và Thanh Toán
Kết quả cược được xác định dựa trên dữ liệu chính thức từ nhà cung cấp dữ liệu thể thao của Vwin. Tiền thắng cược được ghi vào tài khoản ngay sau khi kết quả được xác nhận, thông thường trong vòng 15–30 phút sau khi sự kiện kết thúc chính thức.
5. Khuyến Mãi & Tiền Thưởng
Tất cả các chương trình khuyến mãi tại Vwin đều có điều khoản và điều kiện riêng được công bố kèm theo. Các quy định chung áp dụng cho mọi khuyến mãi bao gồm:
- Mỗi người dùng chỉ được nhận thưởng chào mừng một lần duy nhất. Việc tạo tài khoản mới để nhận lại thưởng là hành vi gian lận và sẽ dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn.
- Tiền thưởng phải hoàn thành vòng cược theo quy định của từng chương trình (thông thường từ 5x đến 25x tùy loại thưởng) trước khi được rút.
- Vwin có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước. Các thay đổi không ảnh hưởng đến thưởng đã được xác nhận trước đó.
- Cược trên các trận đấu có tỷ lệ kèo dưới 1.50 thường không được tính vào vòng cược khuyến mãi – kiểm tra chi tiết tại từng chương trình cụ thể.
- Phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi (bonus abuse), Vwin có quyền thu hồi toàn bộ tiền thưởng và số dư liên quan.
6. Hành Vi Bị Cấm
Các hành vi sau đây bị cấm tuyệt đối tại Vwin. Vi phạm bất kỳ điều nào có thể dẫn đến đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản vĩnh viễn và thu hồi toàn bộ số dư:
- Gian lận và giả mạo: Cung cấp thông tin giả, sử dụng tài liệu không hợp lệ hoặc giả mạo danh tính người khác.
- Nhiều tài khoản: Tạo hoặc sử dụng nhiều hơn một tài khoản Vwin trên cùng một thiết bị, địa chỉ IP hoặc hộ gia đình.
- Lạm dụng khuyến mãi: Sử dụng bất kỳ thủ thuật nào để khai thác hệ thống thưởng một cách không công bằng.
- Arbitrage cược: Đặt cược đối lập trên nhiều tài khoản hoặc nhiều nền tảng khác nhau nhằm đảm bảo lợi nhuận không rủi ro.
- Sử dụng phần mềm tự động: Dùng bot, script hoặc phần mềm tự động để đặt cược hoặc tương tác với hệ thống Vwin.
- Rửa tiền: Sử dụng Vwin như một công cụ để chuyển đổi hoặc che giấu nguồn gốc bất hợp pháp của tài sản.
- Tấn công hệ thống: Bất kỳ hành động nào nhằm xâm phạm bảo mật, làm gián đoạn hoặc gây hại cho hạ tầng kỹ thuật của Vwin.
7. Bảo Mật Tài Khoản
Bảo mật tài khoản là trách nhiệm chung giữa người dùng và Vwin. Người dùng có nghĩa vụ:
- Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ (chúng tôi không bao giờ hỏi mật khẩu của bạn).
- Kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) khi được cung cấp tính năng này.
- Sử dụng mật khẩu mạnh, không tái sử dụng mật khẩu từ các nền tảng khác.
- Đăng xuất sau mỗi phiên sử dụng trên thiết bị dùng chung hoặc công cộng.
- Thông báo ngay cho Vwin nếu phát hiện hoạt động đăng nhập lạ hoặc giao dịch không do mình thực hiện.
Vwin sẽ không chịu trách nhiệm về các tổn thất phát sinh từ việc người dùng tự ý chia sẻ thông tin tài khoản hoặc để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.
8. Đình Chỉ & Chấm Dứt Tài Khoản
Vwin có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của bất kỳ người dùng nào trong các trường hợp sau:
- Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được nêu trong tài liệu này.
- Có dấu hiệu gian lận, rửa tiền hoặc hành vi bất hợp pháp khác.
- Tài khoản không có hoạt động trong hơn 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động).
- Theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền hoặc quy định pháp luật.
Người dùng cũng có quyền tự yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ. Số dư còn lại (sau khi trừ tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược) sẽ được hoàn về phương thức thanh toán đã đăng ký trong vòng 5–7 ngày làm việc.
9. Giới Hạn Trách Nhiệm
Vwin nỗ lực duy trì hoạt động ổn định 24/7, tuy nhiên không thể đảm bảo dịch vụ sẽ không bị gián đoạn trong mọi tình huống. Các giới hạn trách nhiệm bao gồm:
- Vwin không chịu trách nhiệm về tổn thất do lỗi kết nối internet, sự cố kỹ thuật nằm ngoài tầm kiểm soát hoặc các trường hợp bất khả kháng như thiên tai, chính sách chính phủ.
- Thông tin phân tích, soi kèo và dự đoán trên nền tảng chỉ mang tính tham khảo – không phải lời khuyên đầu tư tài chính. Người dùng tự chịu trách nhiệm về quyết định cá cược của mình.
- Trong mọi trường hợp, trách nhiệm tối đa của Vwin không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày trước khi sự việc xảy ra.
10. Thay Đổi Điều Khoản
Vwin có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế các điều khoản này bất kỳ lúc nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông qua thông báo trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.
Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ Vwin sau ngày thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các điều khoản mới. Nếu không đồng ý, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư hợp lệ.
